医患纠纷的预防与解决

课程背景：

随着中国社会经济的发展,我国医疗卫生事业取得了长足进步，人民群众的医疗条件和健康水平有了显著的提高，同时，人们对生命健康的珍视和维权意识也有了显著的提高。但是，我国目前医疗卫生服务的整体状况尚不能很好地满足广大人民群众的生活需求，医患纠纷逐年呈递增趋势，已经成为当前社会一大热门而沉重的话题，也是民事损害赔偿案件中的一大热点和难点问题。

我国已经确定了从现在起到2010年，奔小康目标，其基本内涵就是提高人民群众生生活质量和生命质量。医院作为卫生体系的重要组成部分在建立“以病人为中心加速完善医院质量体系，加强全面质量管理（医疗质量、临床诊疗技术质量、病种医疗质量、护理质量）”的同时，如何正确认识和处理医患纠纷，不仅仅是理论问题，也是现实生活的必需。

学习对象：

    医院的院长、分管服务的副院长、医务科室主任等医院中高层

课程特色：

通过典型的医患纠纷案例和司法实践、行政执法实践中的疑难问题进行深入探讨，为有效防御和解决医患纠纷提供一定的理论和实践指导。

课程目的：

帮助医院经营管理者理清医患关系，化解医患危机，并助您泰然面对医患纠纷。

学员收获：

透视医患关系对医院发展影响

明确患者的权利和医患双方的义务

学会医疗纠纷和医疗事故的认定方法

掌握医患纠纷的解决途径

保护医院的合法权益

授课时间：

2天，每天6小时

课程内容：

第一节 医患纠纷中的基本概念

医疗机构与医务人员

患者及其权利

医疗事故

医患纠纷

第二节 医疗事故的实体认定

医疗事故的构成要件认定

医疗事故的主体认定

医疗事故的过失认定

医疗事故的损害后果认定

医疗事故的因果关系认定

医疗事故的级别认定

第三节 医疗事故的预防

医疗机构对于医疗事故的预防

患者对医疗事故的预防

执业医师的职业义务与医患纠纷预防

护士的职业义务与医患纠纷预防

医患沟通对于医疗事故的预防

第四节 医疗事故的依法处置

医疗机构对于医疗事故的报告义务

医疗机构对于医疗事故相关资料的保存义务

医疗机构在医疗事故后的善后处理义务

第五节 医疗事故的行政处理

医疗事故行政处理的法律定位

卫生行政机关对于医疗事故的法定处置义务

患者申请医疗事故行政处理的基本程序

卫生行政机关处理医疗事故的程序

医疗机构在医疗事故中的行政责任

第六节 医疗事故的民事赔偿

医疗事故的民事赔偿要

医疗事故的民事赔偿标准

医疗事故民事赔偿纠纷的解决途径

第七节 医疗事故的司法救济

医疗事故案件的法律适用

医疗事故案件中的司法鉴定

医疗事故案件中的举证责任

医疗事故案件赔偿责任的认定

非医疗事故案件的司法解决

第八节 病历资料与医患纠纷

病历资料及其基本规范

病历资料在医患纠纷中的法律价值

医疗机构对于病历资料的法定义务

患者对于病历资料的法定权利

第九节 医疗事故技术鉴定与医患纠纷

医疗事故技术鉴定的法律地位

医疗事故技术鉴定主体

医疗事故技术鉴定的启动

医疗事故技术鉴定的基本程序

医疗事故技术鉴定结论的主要内容

第十节 医疗服务关系中的合法民事权益保护

患者生命健康权的法律保护

患者隐私权的法律保护

患者知情同意权的法律保护

患者受救治权的法律保护

医疗机构获得救治费用权的法律保护

医疗人员人身权利的法律保护