提升医院中高层干部的管理能力

 

君合智联医疗管理公司推进“医院全员职业化系统培训系列”工程之2007年医院管理者的必修课程；

      2007年医院管理最有价值、最实战的中高层干部培训课程全国数千名科室主任共同受益。

     ◎紧扣医院管理的关键环节，有效提升医院中高层面的综合管理和领导水平！

     ◎2006年以来最受欢迎的公开课程，备受瞩目，连续举办数十场，场场爆满！

     ◎经过实践验证的医院管理金牌课程，突出实用性，更加完善！

 

培训背景：
      在医疗行业竞争日益激烈的今天，中高层干部作为医院的中流砥柱和核心力量，其管理优劣，已直接对医院的运营和利润产生影响，中高层干部在医院发展中正扮演着愈来愈重要的角色。  

确保医院管理水平持续上升的关键在于——医院干部需要高绩效团队建设的能力。从医院长远发展角度看，医务人员的训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改进都将起到提高医院业绩的作用。干部最有价值的作用不光在于自己看了多少病号，而且还要看培养出了多少医务技术高手，带领属下共同创造了多少业绩。

 

课程特色：

紧贴医院管理的实际工作，针对具体问题，突出实用性，把握科室管理精髓。与会专家具有多年国内外著名医院管理研究和管理咨询背景，先进的国际医院经验，结合国情的实际应用。

 

课程对象：

各级医院院长、副院长；书记、副书记；各科室主任、副主任

 

课程目标：

新形势下，业绩再也不能依赖某个人，必须发挥管理体系和科室团队的作用！创建开放、流动、有承接力的科室团队，是每个有远见的医院领导共同追寻的目标。

怎样将各科室主任等中层干部的角色由主力“医疗专家”，提升为科室的领队加教练，尽快帮助他们完成综合型的能力提升呢？

 

课程内容：

 

第一节 医院职业化管理迫在眉睫

案例：吉林省辽源市中心医院发生火灾

1.人类的一切美好生活都原于管理

2.我国医疗行业存在的问题

3.医院普遍存在的问题

4.医院管理者的本质

5.医院管理者的职责

6.医院管理职业化迫在眉睫

7.医院管理者必须卓有成效

 

第二节 高效能科室主任的行为习惯

测试1：你准备好做一名干部了吗？

1.     注重工作成果

测试2：职工名义与医院业绩

练习1:使命愿景规划

2.     把握工作整体

测试3：团队精神

3.专注工作要点

练习2：任职岗位的职责描述

3.     利用下属优点

测试:你了解你的下属么？

练习3：你的属下有哪些优点

5.建立相互信任的关系

测试4：医院新人环境自我检测

6.培养积极思维提升EQ

测试5：自评EQ

测试6：面临困境的能力《学习力》19

 

第三节  提升科室主任的综合管理能力

测试1:下属管理才能问卷

1.目标力：追求“零缺陷”的医疗质量

案例:浙江台州医院的“六西格玛”之旅

练习4：如何进行目标分解

4.     组织力：结合平凡的人做不平凡的事

练习5：医院组织健康的自我检测

5.     决策力：掌握医院/科室的发展方向

练习6：

6.     控制力: 制订科室的SOP

练习7：流程诊断与说明

5:激励力: 调动科室成员的积极性

测试6：您善于运用激励手段吗？

6.沟通力：传递信息消除误会

游戏：这样沟通有效吗？

7:学习力：创建学习型科室-指导培养

测试6：你的学习能力如何

测试7：你能有效地培育你的员工吗？

 

第四节  科室主任的执行力与责任感

1.干部为什么需要执行力

2.正确认识执行力

3.做个有执行力的人

4.执行的几种特定方法

5.执行力就是看你有没有决心

6.有效执行必须遵守的七原则

7.执行力以承担责任为核心

案例1：550万元“买来死亡”

案例2:受贿吃回扣，院长落马

案例3:北京卫生局划定收费上限

案例4:深圳医院对工伤事故乱收费

8.我们为什么需要责任

9.什么防碍了我们的责任感

10.负责任的管理者：解决问题的人

练习8：解决问题七步法

练习9：头脑风暴，为医院开源节流

练习10：结构化分析：健康稳定持续地发展

案例1：以身作则，廉洁行医

案例2：北京中医医院人性化处理红包

案例3：一位让群众看得起病的院长

案例4：邯郸推行医疗“阳光收费”让患者满意

案例5：创新模式切实解决群众看病难看病贵问题——湛江医院

 

第五节  现代医院管理模式构建

1.医院经营管理面临的四大挑战

2.优秀医院管理模式探讨

3.现代医院管理模型构建思路

4.成功医院管理改革经验探讨

5.结束语：科室主任的自我革新

培养科室主任的五大领导力

测试8:你能适应竞争么？

测试9：管理干部检测表三份