课程背景：

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。近年来医疗纠纷（包含医疗事故和病人不满）大幅度上升，这不仅包含医疗技术的问题，往往还包括人文性医疗服务的问题。构建和谐社会是今年各行业工作的中心。对于医疗行业来说，通过何种机制化解医患矛盾，构建和谐医患关系？如何在现有医疗体制下，推动和建立医疗风险分担机制？已成为医院管理者工作的众中之重。为此卫生行政管理者和医院管理者多管其下，从不同途径进行着探索。我们君合医疗公司通过对大量的医疗管理咨询案例和医院管理理论的分析研究，推出了《如何建立和谐的医患关系》这一课程。本课程的培训目标就是探讨改善医患关系的方法，提升医院的服务水平，增加医院的社会美誉度。

学员对象：

卫生厅局长、副厅局长、医院全体职员。

课程内容：

  一、医患关系及其特点

  二、良好医患关系的重要作用

  三、医患关系的现状及其原因

  四、改善医患关系的方法

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