培训背景：

绩效是工作成绩及工作效率，是我们工作所期望的通过努力达成目标的结果。绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核，绩效反馈与改进，以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。

绩效管理的目标和设计原则是应体现以业绩为驱动的管理模式，是管理者和员工双方就工作业绩及如何达到业绩目标而达成共识，并协助员工成功地达到目标责任的管理方法。绝不是等同于绩效考核，绩效考核仅仅是绩效管理中的一个部分，它特别强调是教练与沟通及提升员工能力，最终提升医院核心竞争力，实现医院的长期愿景、追求。

君合医疗通过长期的医疗行业管理咨询实务和对大量的医疗管理咨询案例和医院管理理论的分析研究，推出了《现代医院管理模式下的绩效管理》这一课程。本课程的培训目标就是提升医院的绩效管理技巧，促使医院人才战略的实现。

培训收益：

◎ 全面了解绩效管理的具体内容和实施步骤

◎ 掌握和建立目标体系的方法

◎ 了解实施BSC的方法和步骤

◎ 业务科室考核的特点和方法

◎ 能力素质考核的特点和方法

◎ 提高实施医院绩效管理的有效性

学员对象：医院院长、副院长；各科室主任、副主任。

课程内容：

一、现代医院管理模式下的绩效管理系统

◎ 医院绩效管理中经常面临的问题；

◎ 绩效管理框架体系介绍；

◎ 医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点；

◎ 人力资源部在绩效管理中的责任；

◎ 科主任在绩效管理中的责任；

◎ 医院高层领导在绩效管理中的责任；

二、医院绩效管理目标体系的建立

◎ 建立具备医院战略高度的绩效目标体系；

◎ 关键绩效指标（KPI）的特点；

◎ 从KRA分解建立KPI的标准步骤；

◎ 目标值设定的技巧；

◎ 医院层面、科室层面、职位层面的KPI；

三、平衡计分卡（BSC）在绩效管理中的应用

◎ BSC的概念与方法；

◎ 如何建立策略地图；

◎ 财务、客户、内部、学习四层面的指标分解；

◎ 战略关键成功因素(Strategic Success Factors, SSF)与KPI；

◎ BSC与KPI的结合；

◎ 导入BCS的方法和步骤；

◎ 医院建立BSC的实际操练；

四、职能部门的绩效考核方法分析

◎ 职能部门绩效指标的难点分析；

◎ KPI与GS结合的考核方法；

◎ GS考核的具体方法；

◎ 绩效考核结果的应用；

◎ 绩效评估面谈的原则；

◎ 绩效面谈实际演练；

五、素质能力的考核方法

◎ 为什么需要考核素质能力；

◎ 素质能力模型建立的方法和示范；

◎ 考核素质能力的具体方法；

◎ 医生素质能力模型分析；

◎ 科主任素质能力模型分析。