课程背景：

现在从事护理工作的人群已和职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体。工作中的不确定性、在医院的地位以及社会对她们提出的要求等因素，都是压力之所在。这些压力很容易让护士产生职业倦怠，增加医疗事故的发生机率，恶化医患关系，同时对她们自身的心理健康也会造成一定影响。

广医二院心理专家龚梅恩主任说，不久前，该院曾对30多名护士进行心理抽查，发现有明显心理病症的有8名，占到26%。 如何让天使们消除职业倦怠感，避免产生消极心态，是每一位医院管理者苦恼的事。我们君合医疗集数年的医疗管理咨询、培训经验，开发出《让天使笑得最灿烂》这一培训课程。该课程为您分析了医院工作人员的压力根源，探讨了缓解压力、让天使绽放出发自内心的笑容的有效方法，将有助您解决难题。

课程收益：

◎     让医护工作人员有积极的心态投入工作；

◎     让医护工作人员学会控制自己的情绪；

◎     能让医护人员提高自身工作效率；

◎     能增强科室同事们的敬业度、亲密度；

◎     能让医护工作人员更愿意为所在科室服务；

◎     患者满意度和忠诚度更高；

◎     工作中安全纪录好，事故率低；

学员对象：医院管理者、医院医护工作人员。

课程内容：

一、            消极心态是杀手

二、            摆脱情绪因素的制约

三、            如何使自己冷静下来

四、            培养积极心态的最好办法

五、            EQ和IQ

六、            医务人员情商的培养

七、            测试：自评EQ

八、            医护人员微笑训练

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