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湖北某医院管理体系重构项目
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2008-5-30 阅读:2474次 【字体:

咨询背景:

湖北省某医院始建于1950年,是一家省属医疗事业单位,有职工700多人,年收入最高纪录曾达到八千多万元。但是,由于医疗市场竞争越来越激烈,加之自身管理不善,近十年医院业务量持续下滑,出现了连续亏损的局面。医院上级和自身领导希望通过改善管理水平,提升业务量,扭转亏损局面,把医院办成立足湖北,辐射全国的一流医院。

项目分析:

医院管理者感觉医院的日常管理存在较多的漏洞,医院上上下下一团乱麻,但就是不知道从何处入手来改变现状。医院的职工对医院的现状极为不满,但没能在医院的发展上发挥积极作用。

君合医疗项目组通过调查、分析得出客户真正问题在于管理系统不科学,相关职责和流程不清晰性,员工的思维和行为习惯于传统的事业单位管理模式,整个医院没有按照现代医院管理模式来经营。

解困思路:

君合医疗项目组从战略发展规划入手,通过对相关资源、能力分析,确定整体发展目标和定位,使得医院资源、能力与发展阶段相匹配。在此基础上,通过全面输入科学的管理方式和方法,以管理诊断,设计组织结构、管理和业务流程,人力资源管理体系、以及品牌营销等方案来实现医院管理的全面提升。

实施推进:

君合医疗提出的一整套的管理重构方案符合客户实际,具有科学性和可操作性,得到的客户管理层的认可和理解。然后,君合医疗项目组通过培训、讨论等方式不断对客户进行培训,使其接受现代管理的理念和知识,并加深对方案的理解。在对方案深入理解和认可的基础上,配合医院高层推动进行了全面实施。由于医院管理者的坚决推行,和严格按照实施步骤谨慎操作,项目实施较为顺利,两个月全面完成医院管理体系的重构。

实施效果:

方案实施后效果很好,在项目结束的一个月,医院就止亏了,第二个月客户出现盈利,毛收入就大幅度超过了去年的同期水平,医院上下信心明显增强。

医院于院长评价:“君合医疗让我们看清了自身的问题所在,并为我们提出了切实可行的解决方案,让我们真正进入了科学化管理的阶段,受益匪浅。”

经过一年左右的调整和实施,医院面貌一新,全院员工正满怀激情向着医院战略目标迈进。
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