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| 湖北某医院管理体系重构项目 |
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发布者：admin 发布时间：2008-5-30 阅读：4110次 【字体：大 中 小】 |
咨询背景：
湖北省某医院始建于1950年，是一家省属医疗事业单位，有职工700多人，年收入最高纪录曾达到八千多万元。但是，由于医疗市场竞争越来越激烈，加之自身管理不善，近十年医院业务量持续下滑，出现了连续亏损的局面。医院上级和自身领导希望通过改善管理水平，提升业务量，扭转亏损局面，把医院办成立足湖北，辐射全国的一流医院。
项目分析：
医院管理者感觉医院的日常管理存在较多的漏洞，医院上上下下一团乱麻，但就是不知道从何处入手来改变现状。医院的职工对医院的现状极为不满，但没能在医院的发展上发挥积极作用。
君合医疗项目组通过调查、分析得出客户真正问题在于管理系统不科学，相关职责和流程不清晰性，员工的思维和行为习惯于传统的事业单位管理模式，整个医院没有按照现代医院管理模式来经营。
解困思路：
君合医疗项目组从战略发展规划入手，通过对相关资源、能力分析，确定整体发展目标和定位，使得医院资源、能力与发展阶段相匹配。在此基础上，通过全面输入科学的管理方式和方法，以管理诊断，设计组织结构、管理和业务流程，人力资源管理体系、以及品牌营销等方案来实现医院管理的全面提升。
实施推进：
君合医疗提出的一整套的管理重构方案符合客户实际，具有科学性和可操作性，得到的客户管理层的认可和理解。然后，君合医疗项目组通过培训、讨论等方式不断对客户进行培训，使其接受现代管理的理念和知识，并加深对方案的理解。在对方案深入理解和认可的基础上，配合医院高层推动进行了全面实施。由于医院管理者的坚决推行，和严格按照实施步骤谨慎操作，项目实施较为顺利，两个月全面完成医院管理体系的重构。
实施效果：
方案实施后效果很好，在项目结束的一个月，医院就止亏了，第二个月客户出现盈利，毛收入就大幅度超过了去年的同期水平，医院上下信心明显增强。
医院于院长评价：“君合医疗让我们看清了自身的问题所在，并为我们提出了切实可行的解决方案，让我们真正进入了科学化管理的阶段，受益匪浅。”
经过一年左右的调整和实施，医院面貌一新，全院员工正满怀激情向着医院战略目标迈进。 |
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