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某市人民医院责任制改革项目实施案例
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2008-6-3 阅读:3698次 【字体:

项目背景:

该医院始建于1947年,属二级甲等医院,目前是该市最大的医疗保健中心,现有员工800多人,开放床位1000多张,医院下设53个科室,其中临床科室30个,医技科室18个,职能、后勤科室20个。医院年门诊量25万人次,住院3万多人次,住院手术7000余例,床位使用率保持在80%以上。

近年来,根据社会主义市场经济新时期医疗行业的特点,医院领导带领全体员工及时转变观念,强化市场服务意识,着力变革医院管理机制,优化服务模式,加强全体员工素质建设,努力营造人性化的服务环境。在改革的过程中,医院对责任制的变革是医院整体改革的关键一环,由此,医院与我君合医疗管理公司合作,成立医院责任体系改革项目组,对该医院责任体系进行改革。

项目启动:

项目组对医院的责任体系现状进行了调查分析,根据访谈、调查问卷的分析结果,我们君合医疗项目组提出了“主诊医师负责制”的责任体制改革方案。

◎主诊负责制是目前国外医院广为应用的一种医疗服务管理模式,所谓主诊医师负责制,就是指由1名主诊医师、1名副主诊医师和1~3名住院医师组成一个医疗小组,医疗小组全权负责病人的门诊、住院、手术、会诊、出院后随访等一系列医疗服务工作,并对所负责的病人的医疗服务质量把关。

◎主诊医师和副主诊医师由中级及以上医疗职称人员担任,住院医师由初级及以上医疗职称人员担任,主诊医师和副主诊医师在全院竞聘产生,由竟聘成功的主诊医师负责组建诊疗组,并对医疗小组的工作全权负责。

◎医院按照咨询公司的建议,对医院所有临床科室在全院范围内实施竞争上岗,最终共产生59名主诊医师,并通过双向选择的方式成功组建了59个诊疗组。

项目效果

◎打破大锅饭,调动积极性。根据责任体制的改革结果,医院员工由大锅饭改为小锅饭,员工的积极性与责任心加强了。

◎转变思想观念,提高服务质量。责任落实到一个医疗小组,责任明确、具体,服务质量与效率明显提高。

◎强化能级管理,减轻科室主任负担。将科主任的部分权力下放给主诊医师,减轻科主任日常管理的负担,能腾出更多的精力谋划科室的学科建设、人才培养、科研创新等重大问题。

◎增强节约意识,提高资源使用效率。实行主诊医师负责制后,核算单元由科室变为主诊组,成本的高低与主诊组每一个科室成员的经济利益息息相关,节约成本成为每个成员的自觉行动。

总的来说,医院通过主诊医师负责制正式实施一年以来,效果十分显著。各临床科室医护人员工作的积极性和主动性较以前有了明显提高,门诊量、医疗收容、手术例数均创下了历史同期最高记录,成本却下降了10%。
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