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某市人民医院人力资源管理项目
双击自动滚屏 发布者:admin 发布时间:2008-6-3 阅读:3840次 【字体:

项目背景:

某市人民医院始建于1951年,是一所科室齐全、技术力量雄厚、医疗设备先进的综合性二级甲等医院。近年来,医院大力实施“科技兴医,科技兴院”战略,努力发展技术培育人才,通过科技创新推动了医疗技术水平不断提高。医院在领导团队的带领下,致力于变革管理机制,优化服务模式,深化全方位的改革,加强全员工素质建设,努力营造人性化的优质服务环境。

随着改革开放和医疗卫生体制的改革,医院领导集体认识到人力资源对医院未来发展的重要作用,坚持以人为本的管理理念,弘扬医院文化,实施人力资源开发与管理,全面深化医院的人事分配制度改革,努力营造人才成长与发展的氛围,不断采取措施,激发员工的积极性,开发员工潜能,激励员工实现自我价值,着力建设一支高素质的人才队伍。

为了进一步提高医院人力资源管理水平,医院与君合医疗管理与投资发展有限公司合作,启动了该医院人力资源管理咨询项目。

项目启动:

一、调查分析

为了进一步找出医院在人力资源管理方面存在的问题和不足,医院与君合医疗组成的联合人力资源管理项目组,采用一对一访谈、调研问卷分析、医院内部资料分析、现场观察等方法和工具对医院的现状与前景、医院战略与人力资源规划、组织管理与组织效能、培训与员工发展、绩效考核与评价、薪酬与激励六个方面进行了科学的诊断调研。调研中,项目组对医院所有中高层领导进行了一对一访谈,并向员工发放调查问卷150份,通过调研,项目组就医院的人力资源管理提出以下几个方面的分析和建议:

1. 分析价值创造体系,建立科学的选人用人机制;

2. 分析价值主体体系,建立科学的绩效评估系统;

3. 分析价值分配体系,建立激励与约束机制;

4. 建立系统的教育培训体系,构建持续的竞争力系统。

二、组织架构梳理

项目组认为,构建高效、简洁的组织机构,不仅是医院战略目标得以实现的重要组织基础,而且是医院机体健康运作的组织保障。通过对医院现有组织机构的梳理、调整,方案建议构建适应医院现在和近期发展需要的组织架构,新设了人力资源部和市场部,并通过合理分配、明确各部门的职能与权限,将职能管理部门数量由28个精简到18个,避免了多头管理,形成了信息传递快速、沟通流畅、易于指挥、协调和监控到位的组织体系。

根据业务流程的需要和医院的实际情况进行了岗位设计和定编定岗,为医院职能管理、医疗、医技、护理以及后勤共554个岗位设计了职位说明书。明确了各岗位的基本状况、职责、权限、沟通、协调、任职资格要求、职业发展通道等,为医院的岗位价值评价、薪酬设计、绩效考评、员工招聘和培训及职业发展等人力资源管理工作打下了基础。

三、激励方案设计:

1、薪酬管理方案:

为确保为医院设计的薪酬管理方案具有内部公平性和外部竞争力,项目组对该医院当地及周遍劳动力市场工资水平、同类医院工资水平、本地区工资政策、医院所需人员供求情况等方面进行了系统的外部薪酬调研。在为医院设计薪酬管理方案的过程中,项目组还充分考虑了员工对医院现有薪酬管理制度的满意度,并通过对薪酬这一经济杠杆的调整,从而调动员工的积极性。考虑到医院员工的接受程度,项目组利用岗位价值评价的结果,进一步拉开各类人员的收入差距,更加合理地分配绩效工资。在医院原事业单位工资体系的基础上,循序渐进地增加浮动工资比例,增强了薪酬的公平性、激励性和现实可行性。

2、绩效考核方案:

医院考核管理体系的设计采用以目标管理和职位分析为基础的方法,在医院的总目标确定以后,按部门、岗位和员工个人进行逐一的目标分解,并以此为基础建立以KPI为核心的业绩管理体系,形成每一位员工的工作目标和考评指标。考核采用分层、分类进行设计。选用了目标管理卡和绩效考评表等七大类表格,分别适用于不同层次、类别的员工。并对各类人员的考评周期和使用的量表进行规定。考核体系的设计对绩效考评的方法和流程进行了规定,以保证整个考评工作能有条不紊的进行。考核体系还对绩效考评结果的应用进行了设计,提供了绩效考核系数的确定方法,使绩效考评与薪酬调整、绩效工资、奖金的发放、人员的培训和职业发展、职位的晋升等密切挂钩,充分发挥绩效管理和薪酬的激励作用。

项目效果:

由于医院与君合医疗的通力合作,项目组于2005年底圆满结束了该院的人力资源管理咨询项目。医院两年来所取得的成绩证明了君合医疗公司所提供的方案是科学的、可行的、有效的,医院人力资源管理水平的提高,促使医院增强了核心竞争力,使各项指标出现大幅度增长。项目的成功,医院持续显著的发展,也引起了社会各界的广泛关注。2006年该市领导亲自到医院进行了参观考察,对医院人力资源管理项目给予充分的肯定。
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