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医院经营团队职业化管理研修班
双击自动滚屏 发布者:+jun-mha+ 发布时间:2014-5-29 阅读:1244次 【字体:

 
 
《现代医院经营团队职业化管理》高级研修班
 
简介
 
策划背景
2012年10月19日,国务院办公厅印发《卫生事业发展“十二五”规划》,要求加快医药卫生体系建设,加强公共卫生服务体系建设,加强医疗服务体系建设,健全医疗保障体系,建立健全药品供应保障体系。由此可见,长期以来困扰医疗问题“医疗行业的市场化不足”,与“公共财政对于公立医院的支持呈现资源配置过度集中”的现象将得以改善。
“十二五”医改规划的重点之一是公立医院改革,而县级公立医院改革又是公立医院改革的重点。“十二五”医改规划提出了2015年实现县级公立医院阶段性改革目标。
可是,县级医院的发展面临的问题不少:
人才队伍建设滞后,高水平的医务人员以及专业特色人才相对不足,高、中、初级技术人员比例梯次不尽合理,人才队伍不稳定;
医疗设备配置不足,基础设施建设落后,随着新农合制度的全面覆盖,群众医疗卫生保健需求迅速增长,县级医院现有的医疗服务条件难以满足业务开展需求;
医疗技术水平和服务能力相对落后,医疗质量不高,患者往往到县域外大医院就诊;
管理水平亟待提高,医院内部管理制度不健全,经营管理能力不高,存在“重技术、轻管理”的现象等。
 
研修目的
立足新形势下国家医疗体制改革的背景、广大县级医院的经营现状与现代科学管理理论,实现医院管理者的个人价值和管理学科实践技巧的双重提升。
    通过本次系统研修,帮助医院实现从传统的以“人、财、物”为主的“医院管理”模式到以“营销、服务”为主的“医院经营”模式的转变,帮助医院实现从“专家管理”到“管理专家”的转变,培养医院管理者既是优秀的“医学专家”,又是“懂医疗技术的管理者”迈进。
 
研修定位
本次研修紧跟医改形势,吃透医改政策,结合医院现状,强调“实战、实用、实效”。
本次研修由国内知名的医院管理专家、学者、咨询顾问介绍国内先进的管理理念,管理模式和管理方法。
本次研修针对在职医院管理人员的特点,以2分理论教学、3分案例分析、5分互动实操教学为主,与当场解决参与者医院现实问题紧密结合。
 
研修效果
开拓视野:了解国内外优秀医院的经营理念与管理办法,解决一流医院的成功之道;
转换观念:掌握新时期宏观经济改革与医疗体系改革的方向,树立医院建设与管理、医疗服务的新理念。
更新知识:紧扣医院经营管理过程中的热点问题,调整和完善新时期下的医院管理者的知识结构;
解决问题:解决在医院经营管理中产生的现实问题,获得新的新理论、新方法、新工具,每门课程布置作业联系;
超越自我:改善心智模式,以更加全面的角度看待人生与医院管理,货的综合素质的全面提升;
提升能力:切实提升参加培训学员的管理能力,将所学管理工具手段应用于中小医院的现实,解决问题。
 
 
课程规划
 
 
战略决胜篇
    在医院竞争日趋激烈的今天,战略管理成为医院成败的关键,只有制定出领先而又切合实际的医院发展战略,并不断地通过理念创新、管理创新和技术创新等诸多创新手段提升医院的综合管理水平,才能使我们的本土医院从容应对国际巨头的挑战,在与跨国医院同台竞技中真正立于不败之地。
医疗发展与医院外部环境分析       把握发展机遇
医院管理与医院内部能力分析       培养医院核心竞争力
医院定位与发展战略选择           医院业务竞争策略与学科建设
医院战略制定、实施与评价         医院可持续发展分析与规划
医疗改革与农村医疗合作           医院产权制度改革           
 
 
管理新锐篇
医院的管理不是目的,管理是实现医院经营目标的具体手段。本篇旨在不断为医院管理着提供多种高效,新鲜的管理思路及实用工具,开阔管理视野,全面考虑医院成本、服务质量、创新能力、反应速度、持续改善、客户满意度等关键因素的内在联系,从而有效实现医院管理理念更新,管理模式创新,协助医院管理者全面提升管理能力。
     中国医院管理的发展历程           医院管理与医院管理者
医院管理者的心态与理念           医院有效管理的原则
医院管理者的职责与任务           医院有效管理的方法与工具
医院有效管理的策略与技巧
 
 
人才梯队篇
医院的生存和可持续性发展离不开人才,医疗市场的竞争归根到底是人才的竞争,人才梯队的建设是提升医院院综合实力的决定性因素,关系到医院发展的兴衰成败。医院必须把人力资源管理引入医院管理中,以系统的人力资源理论代替传统人事制度,将人看成其所属团队的可变资本,规范人才梯队的建设,培养和引进更多更优秀的人才,不断提高医院的医疗质量和服务水平。
医院人力资源管理理念             医院人力资源与人才战略     
医院人才梯队建设规划             医院关键岗位与关键人才管理
用好现有人才-关键岗位管理        引进急需人才-招聘甄选
培养后备人才-培训职业规划        留住关键人才-考核激励
医院文化建设与凝聚力         
 
 
安全质量篇
医疗风险无处不在,医疗安全、纠纷防范、优质服务如血脉相通,相互依存、缺一不可。院方该如何在患者的消费者权益意识越来越健全的今天完善服务,减少纠纷,构建和谐医患关系,已成为中国医院管理的重要课题。
医疗质量与服务质量是医院生存之本。通过研讨如何建立医疗质量保证体系、强化医院质量意识、进行医疗质量控制和费用控制、以及病例分型管理,来提高工作效率并树立全新的医疗服务理念。通过对一流医院医疗风险管理机制的研究,有效规避医疗事故,降低医疗风险。
服务质量与患者满意度           医疗安全体系构架
医疗纠纷防范与应对             相关法律法规与医疗行为
    医院感染控制与管理             医院风险管理
质量管理原理和体系建设         医院流程优化
    医院质量管理评价
 
 
市场营销篇
现在的医院品牌意识淡漠,服务模式陈旧,这一切已远远不能满足社会的需求。
现在医院经营首先必须树立“先有市场,后有医院”、“先有客户,后有产品”、“先有战略,后有策略”观念。医院必须先有市场,后有医院。营销管理作为医院管理的“重头戏”,就是对 诸如市场、客户、产品、渠道、人员、公关、竞争等营销资源进行集台、 组合和整合,提供“整体解决方案”。没有客户,医院就是无源之水,无本之木。
营销与医院营销                医院服务的特征
医疗环境分析与营销战略        医院品牌建设与传播
医院营销组织与流程管理        医院的营销策略
医院客户开发与管理            医患关系与客户满意度
医院对外沟通与危机处理
 
 
投资理财篇
医院利润究竟在哪里?医院如何成本最小化,效益最大化? 医院如何挖掘15-20%的潜盈利能力?中国大多数医院所做到的还不到它们潜能的70%,30%损失的潜能埋没在徒劳无功的工作过程中,埋没在实际应用偏离了其目标的管理模型中,埋没在造成患者流失的行动中,埋没在平庸的业绩表现,埋没在不经意间的疏忽和精力分散中。医院管理者只有把握现代医院的财务管理和资本运作方法,用财务数据分析医院经营状况和指导决策,才能实施有效的成本与风险控制,提高收益。
医院供应链管理                  医院采购库存管理
医院预算管理                    医院费用管理
医院财务报表分析                医院成本核算
医院投融资与资本运作            医院如何开源节流利润倍增
 
职业素养篇
人才是医院竞争制胜的关键要素,因此医院会不断的从社会上引进各种类型的人才,来为医院的发展战略提供强大的人力资源保障。但是人才的关键是素质问题,这些引进外部的人才,有的是刚刚走出校门的大学生,有的是有过工作经验的从业人员,他们每个人的成长经历、学习经历和职业经历不尽相同,如何让这些员工迅速适应医院的要求,完成从社会人向职业人的转换,建立一支真正职业化的管理团队,就成为摆在医院面前的一个重要课题。
医院缺乏职业化人才,医院人才缺乏职业化意识、训练,也是其服务理念落后,医患关系不和谐原因之一。职业素养,成就职业管理人最终价值。
营造职业化氛围  塑造职业化人才
敬业——职业人最基本的素质
责任——比能力重要
专业——人才职业化的基础
创新——职业化精神的生命力
协作——职业化精神的核心
规范——职业化的规范
正能量——缓解压力稳定情绪的智慧
 
 
 
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