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如何提升医院凝聚力
双击自动滚屏 发布者:+jun-mha+ 发布时间:2012-6-20 阅读:3547次 【字体:

如何提升医院凝聚力

课程背景:

众所周知,假如一个组织(医院)人心涣散,其发展必定不长久。组织的盛衰转换,根本在于凝聚力。没有凝聚力,就没有执行力,没有执行力就没有竞争力!

凝聚力的力量是无穷。一个有凝聚力的国家一定能发成为世界强国;一个有凝聚力的民族一定能历经沧桑而屹立于世界;一个有凝聚力的企业一定能够基业长青;一个有凝聚力的医院一定是一个优秀的医院。
  中国医院呼唤医院文化,呼唤医院凝聚力,“中国医院缺少文化管理,缺乏凝聚力”,是近年来业内人士越来越认识到的迫切问题。我们必须认清所处的新经济时代“文化与经济、政治相融合的趋势”,深刻认识到凝聚力在医院发展、人民健康中的突出作用。建设医院文化,打造团队凝聚力是医院管理工作的重要组成部分。

我国医院在凝聚力提升方面存在许多问题:

◎没有将凝聚力打造提升到医院管理和发展的战略高度,领导重视不够;

◎不清楚凝聚力打造的理论和内容,将其混同于思想政治工作;

◎没有医院凝聚力打造实施方案,没有科学具体的长期期目标和中、短打算;

◎对机制完善、制度建设、服务规范、员工素质等较高层次文化重视不够;

◎对医院精神、发展战略、核心价值形成和领导力提高等核心问题重视较少;

 

培训对象:

医院的院长、副院长、书记、工会主席;

有志于医疗事业发展的医院中高层领导;

医院职能科室、学术管理、信息管理负责人;

党政工团、人力资源、政治思想工作专职人员。

 

课程特色:

理论结合实际,观点新颖、体系完备、实用性强;

全面介绍凝聚力提升的新理念、新策略、新方法、新经验。

本课程以凝聚力为核心,内容涵盖了组织文化建设、团队建设、组织建设、分配激励、培训发展、沟通协调、领导魅力修炼等,内容丰富。

 

课程目的:

帮助医院高中层清楚认识医院凝聚力高的意义和功能;

深刻理解医院凝聚力的理论精髓和重要内容;

明确了解医院凝聚力提升的实施步骤和相应措施;

清楚研究医院凝聚力的传播手段和途径。

 

学员收获:

正确认识医院文化,凝聚力的作用

深刻理解价值观与价值导向;

掌握医院使命、愿景、核心价值观提炼与形成的方法;

全员凝聚力增强,忠诚度提高,一切为了患者的意识增强;

医院服务人性化、行为规范化、接待礼仪化的意识增强;

使医院基业长青的意识和信心明显增强;

 

授课时间:2天,每天6小时

 

课程内容:

 

第一节  中国医院呼唤凝聚力

案例 蚂蚁军团

什么是凝聚力

什么是组织凝聚力

影响凝聚力的因素

凝聚力把群体变为团队

有凝聚力的组织才有竞争力

高凝聚力+高规范=高绩效

组织高层之间更需要凝聚力

增强医院凝聚力的途径

形成与提升凝聚力的框架

 

第二节  清晰的发展方向增强医院的凝聚力

案例 我是斯巴达克斯

组织失败与成功的关键因素

愿景是凝聚人心的力量

愿景是什么

共同愿景的产生

伟大的愿景必须转化为阶段性目标

使命是什么

使命在愿景与目标之间寻求平衡

组织目标与个人目标相结合

医院使命愿景的提炼方法

 

第三节  共同的价值观增强医院的凝聚力

案例 薪火相传的总院精神

什么是价值观

价值观、态度和凝聚力

志同才能道合

核心价值观与价值观体系

统一价值观增强凝聚力

形成有价值的价值观

重塑医院价值观,提高全院凝聚力

故事就是力量:价值观传播与贯彻

价值观领导的智慧

 

第四讲  领导的人格魅力增强医院凝聚力

案例 拿破仑逃出仍能一呼百应

有人格魅力的领导是一块巨大的磁石

人格魅力之一:道德的力量

人格魅力之二:强势领导

人格魅力之三:自信加负责

人格魅力之四:牺牲加奉献

人格魅力之五:较高的逆商

人格魅力之六:有胆有识

人格魅力之七:宽广的胸怀

人格魅力之八:语言沟通艺术

人格魅力之九:信任的魅力

 

第五讲  自豪感增强医院的凝聚力

案例  有标准的组织有尊严

为医院自豪:仪式与凝聚力

提高组织进入门槛标准

规范组织行为识别标准

组织对社会的责任与贡献

统一组织视觉识别标准

良好的形象增强医院凝聚力

合理的组织构成增加凝聚力

为科室自豪:物以类聚与凝聚力

异质性组织比同质性组织更有效

气质和谐才能科室和谐

为同事自豪:相似性与互补性

为工作自豪:挑战性、有意义的工作

 

第六节  尊重他人的贡献增强医院的凝聚力

案例 三个和尚的故事

员工有责任感组织就有凝聚力

造就负责任的员工

让责任成为习惯

人人多做贡献是医院存在的前提

案例  斑羚飞渡

贡献产生凝聚力

正确评估员工贡献给人成就感

 绩效考核与管理方法

 绩效考核的重点

 绩效考核结果的运用

 

第七讲  公平的回报增强医院凝聚力

 

        案例:女采购员的辞职

散则人聚规范

激励制度标准

建立价值评价体系

奖惩机制倍增凝聚力

提高工作满意度增强凝聚力

给员工家的感觉

为员工创造一个良好的工作环境

医院要帮助员工成长

建立员工参与制度

实施工作丰富化

成果共享的快乐

 

第八讲  兼容并包的文化增强医院的凝聚力

案例 百年同仁的梦想与追求 

和谐的内部人文环境

活动增加凝聚力

聚会创造价值

-庆祝成功

-主题竞赛

-节日庆典

-休闲旅游

-拓展训练

-经验分享与自我培训

案例:为何将传统假日改为法定假日

如何组织活动增加凝聚力

2008年奥运会提升中华民族凝聚力

 

第九讲  有效接触与沟通增强医院凝聚力

案例  成功源于沟通

霍桑实验与人际关系理论

接触:从相识、相知到相爱

沟通产生凝聚力

如何理解沟通

人际沟通的基本理念

有效沟通的四个特性

普及坦诚的精神

增加凝聚力的沟通技巧

-沟通从心开始

-倾听的技巧
和谐的医患关系增加医院凝聚力

 

第十讲  环境威胁增加医院凝聚力  

案例 “非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会 

案例  汶川大地震表现出中国的凝聚力

威胁提高凝聚力的理论支持
日本民族凝聚力的环境原因
灾难让中华民族凝聚力空前提升
竞争对手的威胁增加凝聚力
领导者要学会把威胁变机遇
提高凝聚力关键在于行动

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