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中医院特色科室建设
双击自动滚屏 发布者:+jun-mha+ 发布时间:2013-10-18 阅读:1892次 【字体:

《中医特色专科建设》课程简介
课程背景:
      中医特色专科建设是中医医院业务建设的核心,是中医医院生存和发展的基石。尽管全国各地中医医院都统一执行国家中医药管理局制定的《中医医院科室建设与管理指南》,然而中医特色专科建设的程度各不相同。有些中医医院特色突出,疗效明显,患者络绎不绝;有些医院则缺乏特色,经营平平,甚至难以为继。为了帮助中医医院加强中医特色建设,提高服务技能,提升医院核心竞争力,张民生教授集自己三十多年从事医政管理、医院管理、市场营销管理的经验,专门为中医医院的特色专科建设开发了这门课程。
      把专科建设作为中医医院发展的战略重点,把发病率高、人民群众有医疗需求而西医无满意疗效、中医有优势的病种作为重点,不断总结诊疗经验,大力开发特色制剂与特色疗法,逐步形成“院有专科、科有专病、病有专术、人有专长"的特色优势,是带动中医医院医疗业务的发展恒动力。做到大专科中有小专科、培养造就一批学科带头人,规范专科治疗是既方便病人又促进名院、名科、名医塑造的医院发展战略的重要组成部分。中医专科建设,必须在“专”字和“特”字上下功夫,就是从市场需求出发,从医院现有的条件出发,做到“人无我有、人有我优、人优我新、人新我转、人转我变”。就是要根据医院所在地的常见病、多发病,特别是西医疗效差而群众又亟需得到治疗的病种,确定好重点中医专科(专病)的建设规划,认真组织实施。“特”就是要有自己的特色,就是要有经过临床检验有较好疗效、群众欢迎的特色药和特色治疗方法。建设有自己特色的专科的必要条件是:有房屋、观察病床等基础设施;有相适应的仪器设备;有学术带头人;有人才梯队;有自制专药;有科研课题;专科(专病)有一定的辐射能力。这样,才能使特色转化为优势。
    准备设立中医特色专科之前,首先要进行市场分析,要调查医疗市场的需求,了解邻近医院的专科开展情况,根据本院人才、技术水平来确定专科的设置和建设,分析越深越细,专科建设的成功率越大。在确定重点专科时,千万不要跟风赶,避免重复建设和人力、财力、物力的浪费。从资源优势集聚,到锻造医院特质,再到构建特色科室优势群,特色科室和声誉依赖于医院差异化的特征和为客户所创造的服务,而技术创新就成为医院打造和培育特色科室和声誉的基本手段。
     中医医院的特色不能丢,西医的优势也要蒹收并取。中医现代化就是要吸收人类一切文明的成果,为我所用。西医人员要学习中医药知识,中医药人员也要学习现代医学知识,不断丰富自己,使中医医院真正拥有中、西医两套本领。要贯彻中西医并重的战略,就应进行外环境分析,科学地应用五种力量模型进行行业环境分析,研究谁是行业的潜在进入者、供应商和购买者的讨价还价能力如何、替代品和竞争对手的力量是什么。分析直接竞争的每一个对手,千方百计研究竞争对手竞争的目的、战略、想法和能力。对各种来源的数据和信息进行仔细的研究和解读。从而寻找机会,避开威胁,创造和发挥竞争优势。贯彻中西医并重的战略,还应进行内环境分析,最大限度地挖掘和整合我们的资源,最大限度地发挥我们的能力,逐步形成核心竞争力。通过市场运作的方法制定我们的竞争战略。
中医医院建设一定要适应市场经济的发展,遵循卫生事业发展的内在规律。面对经济增长,必须采取“名牌”与“民牌”并举的战略。所谓“名牌”就是要拥有高水平的管理;高技术的名医;高层次的信誉;高质量的服务,创立医院的自有“品牌”。所谓“民牌”就是一定要立足医院所在区域的实际,研究当地人民群众的医疗保健需求而知民情;顺应人民群众诊治疾病的心愿而顺民意;通过服务竞争满足各个层次群众的基本医疗保健需求而得民心。不断降低医疗成本,继续保持中医医院医疗、药品价格低廉的“成本领先战略”优势。
     面对有效需求不足,低级供给过剩的国内医疗市场,要处理好本色与特色的关系。要立足当地社会经济发展的实际和医院院情,把矛盾共性与个性的原理有效的结合起来,突出单位和个人的风格和特点。要在坚持医院管理的普遍原则的基础上,坚持中医医院的办院方向,这是本色。但一定要突出特色,做到多比较出特色,就是“不求其大求其特,不求其全求其精”。多变革找特色:在变化中改变传统的管理模式。多层次看特色:从不同角度,不同层次认识特色,面对卖方市场向买方市场的过渡,在总体饱和的市场共性中寻找个别突破口,找空白,打空挡。通过“差异化战略”,打动人的眼、打动人的脑、打动人的心。
 
培训对象:
      医院全体员工,特别是医院各级管理人员。
 
课程特色:
      理论创新:着重介绍中医医院特色专科建设的新理念、新策略、新方法、新经验。
      方法简洁:方法紧扣中医医院特色专科建设实际,简洁新颖,实用性强。
 
课程目的:
     深刻认识和切实推动中医医院特色专科建设。
 
学员收获:
     正确认识中医医院特色专科建设的特点与作用;掌握中医医院特色专科建设的各项策略和方法;掌握中医医院特色专科建设中科室定位、客户开发、特色推广、医患沟通的技巧。
 
课程内容:
第一讲  深刻认知中医特色
一、什么是中医特色
二、什么是中医特色专科
三、中医医院的中医特色
(一)临床科室的中医诊疗特色
(二)护理工作中的中医特色
(三)药剂工作中的中医特色
(四)管理工作中的中医特色
(五)后勤保障中的中医特色
第二讲  为什么要建设中医特色科室
一、中医特色科室建设是核心竞争力
二、中医特色科室建设是差异化战略
三、中医特色科室建设体现传统文化
四、中医特色科室建设深受民众欢迎
五、中医特色科室建设凸显中医优势
五、中医特色科室建设符合时代潮流
第三讲  中医特色科室建设方略
一、 形成以中医为核心的特色团队
二、 选好以中医为特色的产品项目
三、 适应以中医为纽带的发展趋势
四、 开展以中医为内容的科普宣传
五、 提供以中医为标志的特色服务
第四讲  中医特色科室建设经验概括
一、 聚集资源优势
二、 锻造医院特质
三、 构建特色集群
四、 中医西医并重
五、 名牌民牌并举
六、 特色本色并蓄
 
授课时间
1天,共6课时。
 
顾问简介:
张院长,资深医院管理专家,医教研复合型管理人才。Royal Roads University(加拿大皇家大学)医院管理MBA学位,从事医政管理8年(任医政科长3年),中医医院管理20年(任国有医院副院长4年、院长12年;民营医院院长4年)。具有前卫的医院管理理念和丰厚的医院管理经验,管理手段先进,可操作性强。主任医师职称,从事中医内科诊疗工作36年;陕西中医学院兼职教授,20多年为大专院校学生、医院和企业员工授课的经验。
     中国总裁网金牌讲师;曾任深圳市五洲中西医结合医院经营院长,陕西省商洛市中医医院院长等。利用30余年在国有、民营医疗养生机构的工作经验,先后在中国总裁网、深圳博爱集团、深圳曙光医院、深圳远东医院、深圳王室养生会馆、东莞市东华医院、佛山市新容奇医院等十余家国有、民营医院讲授《医院经营策略》、《医院文化建设》、《医院服务技能》,受到服务单位的好评。
 
授课特点在于:采用风趣幽默的授课方式使学员在欢声笑语中感知感悟;使用有效的培训工具使课程特色内容直白清晰通俗易懂;结合几十年的生命体验和实践让人们在体会中产生共鸣;巧妙地处理课程重点难点让听众在轻松愉快中分享知识。
 
参考视频网址:《现代医院经营策略》//www.tudou.com/programs/view/e0qhm4itEUI/
 
 
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