如何提升医院凝聚力
课程背景:
众所周知,假如一个组织(医院)人心涣散,其发展必定不长久。组织的盛衰转换,根本在于凝聚力。没有凝聚力,就没有执行力,没有执行力就没有竞争力!
凝聚力的力量是无穷。一个有凝聚力的国家一定能发成为世界强国;一个有凝聚力的民族一定能历经沧桑而屹立于世界;一个有凝聚力的企业一定能够基业长青;一个有凝聚力的医院一定是一个优秀的医院。 中国医院呼唤医院文化,呼唤医院凝聚力,“中国医院缺少文化管理,缺乏凝聚力”,是近年来业内人士越来越认识到的迫切问题。我们必须认清所处的新经济时代“文化与经济、政治相融合的趋势”,深刻认识到凝聚力在医院发展、人民健康中的突出作用。建设医院文化,打造团队凝聚力是医院管理工作的重要组成部分。
我国医院在凝聚力提升方面存在许多问题:
◎没有将凝聚力打造提升到医院管理和发展的战略高度,领导重视不够;
◎不清楚凝聚力打造的理论和内容,将其混同于思想政治工作;
◎没有医院凝聚力打造实施方案,没有科学具体的长期期目标和中、短打算;
◎对机制完善、制度建设、服务规范、员工素质等较高层次文化重视不够;
◎对医院精神、发展战略、核心价值形成和领导力提高等核心问题重视较少;
培训对象:
医院的院长、副院长、书记、工会主席;
有志于医疗事业发展的医院中高层领导;
医院职能科室、学术管理、信息管理负责人;
党政工团、人力资源、政治思想工作专职人员。
课程特色:
理论结合实际,观点新颖、体系完备、实用性强;
全面介绍凝聚力提升的新理念、新策略、新方法、新经验。
本课程以凝聚力为核心,内容涵盖了组织文化建设、团队建设、组织建设、分配激励、培训发展、沟通协调、领导魅力修炼等,内容丰富。
课程目的:
帮助医院高中层清楚认识医院凝聚力高的意义和功能;
深刻理解医院凝聚力的理论精髓和重要内容;
明确了解医院凝聚力提升的实施步骤和相应措施;
清楚研究医院凝聚力的传播手段和途径。
学员收获:
正确认识医院文化,凝聚力的作用
深刻理解价值观与价值导向;
掌握医院使命、愿景、核心价值观提炼与形成的方法;
全员凝聚力增强,忠诚度提高,一切为了患者的意识增强;
医院服务人性化、行为规范化、接待礼仪化的意识增强;
使医院基业长青的意识和信心明显增强;
授课时间:2天,每天6小时
课程内容:
第一节 中国医院呼唤凝聚力
案例 蚂蚁军团
什么是凝聚力
什么是组织凝聚力
影响凝聚力的因素
凝聚力把群体变为团队
有凝聚力的组织才有竞争力
高凝聚力+高规范=高绩效
组织高层之间更需要凝聚力
增强医院凝聚力的途径
形成与提升凝聚力的框架
第二节 清晰的发展方向增强医院的凝聚力
案例 我是斯巴达克斯
组织失败与成功的关键因素
愿景是凝聚人心的力量
愿景是什么
共同愿景的产生
伟大的愿景必须转化为阶段性目标
使命是什么
使命在愿景与目标之间寻求平衡
组织目标与个人目标相结合
医院使命愿景的提炼方法
第三节 共同的价值观增强医院的凝聚力
案例 薪火相传的总院精神
什么是价值观
价值观、态度和凝聚力
志同才能道合
核心价值观与价值观体系
统一价值观增强凝聚力
形成有价值的价值观
重塑医院价值观,提高全院凝聚力
故事就是力量:价值观传播与贯彻
价值观领导的智慧
第四讲 领导的人格魅力增强医院凝聚力
案例 拿破仑逃出仍能一呼百应
有人格魅力的领导是一块巨大的磁石
人格魅力之一:道德的力量
人格魅力之二:强势领导
人格魅力之三:自信加负责
人格魅力之四:牺牲加奉献
人格魅力之五:较高的逆商
人格魅力之六:有胆有识
人格魅力之七:宽广的胸怀
人格魅力之八:语言沟通艺术
人格魅力之九:信任的魅力
第五讲 自豪感增强医院的凝聚力
案例 有标准的组织有尊严
为医院自豪:仪式与凝聚力
提高组织进入门槛标准
规范组织行为识别标准
组织对社会的责任与贡献
统一组织视觉识别标准
良好的形象增强医院凝聚力
合理的组织构成增加凝聚力
为科室自豪:物以类聚与凝聚力
异质性组织比同质性组织更有效
气质和谐才能科室和谐
为同事自豪:相似性与互补性
为工作自豪:挑战性、有意义的工作
第六节 尊重他人的贡献增强医院的凝聚力
案例 三个和尚的故事
员工有责任感组织就有凝聚力
造就负责任的员工
让责任成为习惯
人人多做贡献是医院存在的前提
案例 斑羚飞渡
贡献产生凝聚力
正确评估员工贡献给人成就感
绩效考核与管理方法
绩效考核的重点
绩效考核结果的运用
第七讲 公平的回报增强医院凝聚力
案例:女采购员的辞职
财散则人聚规范
激励制度标准
建立价值评价体系
奖惩机制倍增凝聚力
提高工作满意度增强凝聚力
给员工家的感觉
为员工创造一个良好的工作环境
医院要帮助员工成长
建立员工参与制度
实施工作丰富化
成果共享的快乐
第八讲 兼容并包的文化增强医院的凝聚力
案例 百年同仁的梦想与追求
和谐的内部人文环境
活动增加凝聚力
聚会创造价值
-庆祝成功
-主题竞赛
-节日庆典
-休闲旅游
-拓展训练
-经验分享与自我培训
案例:为何将传统假日改为法定假日
如何组织活动增加凝聚力
2008年奥运会提升中华民族凝聚力
第九讲 有效接触与沟通增强医院凝聚力
案例 成功源于沟通
霍桑实验与人际关系理论
接触:从相识、相知到相爱
沟通产生凝聚力
如何理解沟通
人际沟通的基本理念
有效沟通的四个特性
普及坦诚的精神
增加凝聚力的沟通技巧
-沟通从心开始
-倾听的技巧 和谐的医患关系增加医院凝聚力
第十讲 环境威胁增加医院凝聚力
案例 “非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会
案例 汶川大地震表现出中国的凝聚力
威胁提高凝聚力的理论支持 日本民族凝聚力的环境原因 灾难让中华民族凝聚力空前提升 竞争对手的威胁增加凝聚力 领导者要学会把威胁变机遇 提高凝聚力关键在于行动 |